תקנון אתר/תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש
פלאשבק הפקות - יוצרים זיכרונות בלתי נשכחים
מבוא
ברוכים הבאים לאתר פלאשבק הפקות המספק שירותי עיצוב הזמנות דיגיטליות לאירועים, אישורי הגעה אוטומטיים, מצגות דרך אפליקציית "מצגשית" וכן שירותי הפקה של בוקים, מצגות וקליפים לאירועי בר ובת מצווה.
כתובת: מורדי הגטאות 84, ראשון לציון
טלפון: 0522-295517
הסכמה לתנאים
גלישה באתר או שימוש בשירותים המוצעים בו מהווים הסכמה מלאה לכללים המפורטים במסמך זה. אם אינכם מסכימים לתנאים כולם או חלקם, עליכם להימנע משימוש באתר.
הגדרות
- "המשתמש" - כל אדם הגולש באתר או משתמש בשירותיו
- "השירותים" - עיצוב הזמנות דיגיטליות, אישורי הגעה, מצגות דרך אפליקציית "מצגשית", הפקת בוקים, מצגות וקליפים
- "האפליקציה" - כלי העיצוב האינטראקטיבי להכנת הזמנות
- "מידע אישי" - כל נתון מזהה של המשתמש כגון שם, טלפון, דוא"ל
תיאור השירותים
עיצוב הזמנות דיגיטליות
- כלי עיצוב אינטראקטיבי לבניית הזמנות מותאמות אישית
- האפליקציה זמינה לשימוש ללא תשלום מוקדם
- תצוגה מקדימה עם סימן מים לפני התשלום
- התשלום מתבצע רק לאחר אישור התוצאה הסופית על ידי הלקוח
- אפשרות לרכישת קובץ JPG או PDF
- לאחר התשלום לא ניתן לבצע שינויים נוספים
- אפשרות לשירותי אישורי הגעה נלווים
- קבצי ההזמנה נמחקים מהשרתים לאחר 60 יום ללא יכולת שחזור
מצגות דרך אפליקציית "מצגשית"
- עיצוב מצגות אינטראקטיבי באמצעות האפליקציה
- התוצר הסופי מסופק בפורמט MP4 באיכות HD (להקרנה) או באיכות WhatsApp (להפצה)
- תצוגה מקדימה עם סימן מים לפני התשלום
- התשלום מתבצע רק לאחר אישור התוצאה הסופית על ידי הלקוח
- לאחר התשלום לא ניתן לבצע שינויים נוספים
- מגבלות טכניות: קבצים עד 20MB, מגבלות נוספות לפי תבנית ספציפית
- זמן הכנה: שעה עד 24 שעות (במקרה של עיכוב מעבר ל-24 שעות יש לפנות לשירות לקוחות)
- קבצי הגהה נמחקים מהשרתים לאחר 60 יום ללא יכולת שחזור
דרישות ידע טכני
השימוש בשירותים מחייב ידע טכני בסיסי הכולל: העלאת תמונות, הקלדת טקסט, שימוש בדוא"ל, הורדת קבצים ושליחת הודעות. אין התחייבות למתן תמיכה טכנית מלאה למשתמשים ללא ידע טכני בסיסי.
קודי קופון ושירותים ללא עלות
- במקרה של שימוש בקוד קופון או שירות חינמי, אין התחייבות לזמני אספקה או איכות
- החברה רשאית להפסיק את השירות בכל עת ללא אחריות
- אין אחריות לבעיות טכניות או אי-אספקה של השירות
- לא יינתן החזר כספי על שירותים חינמיים
- לא יינתן שירות לקוחות על שירותים ללא עלות.
אישורי הגעה אוטומטיים
- שליחת הודעות SMS לרשימת מוזמנים
- המשתמש יכול לבחור בשליחה עצמאית או אוטומטית
- שליחת מסרוני WHATSAPP יישלחו בצורה ידנית ע"י הלקוח בלבד.
- השליחה SMS מתבצעת במועדים שהמשתמש קובע מראש
- השירות מופעל באמצעות ספקי SMS חיצוניים
- כל מידע האירוע ופרטי האורחים נמחקים מהמערכת חודש לאחר תאריך האירוע
שירותי הפקה נוספים
- עיצוב וההפקה של בוקים לבר ובת מצווה
- יצירת מצגות מותאמות אישית
- עריכת קליפים לאירועים
- פרטי השירותים נקבעים בתיאום אישי
מדיניות פרטיות ואיסוף מידע
האתר אוסף את המידע הבא:
- שם המשתמש
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- פרטי האירוע והמוזמנים (לצורך אישורי הגעה)
- פרטי האורחים שמאשרים - שם, טלפון, וכמות מוזמנים
- קבצים שהועלו לעיצוב מצגות (תמונות, סרטונים וכו')
אחריות המשתמש לתוכן
חשוב: המשתמש אחראי באופן בלעדי לוודא שיש לו זכויות שימוש בכל התמונות, הסרטונים והקבצים שהוא מעלה למערכת. המשתמש מתחייב שהתוכן שהוא מעלה אינו מפר זכויות יוצרים או זכויות אחרות של צדדים שלישיים.
אחסון מידע
- המידע נשמר בשרתי האתר ובשירותי Google Firebase
- המידע נשמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירות
- אנו משתפים מידע עם ספקי שירות חיצוניים אך ורק במידה הנדרשת לביצוע השירות
שימוש במידע
- המידע משמש אך ורק למתן השירותים המבוקשים
- אין העברה של מידע לגורמי שיווק חיצוניים
- המידע לא יועבר לצדדים שלישיים מעבר לנדרש לתפעול
תנאי השימוש והגבלות
גיל מינימלי ואיסור התחזות
- השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד
- חל איסור מוחלט להשתמש בפרטים של אדם אחר או להתחזות לאדם אחר
- יש להשתמש בפרטים האמיתיים והאישיים של המשתמש בלבד
- קטינים זקוקים לאישור הורים או אפוטרופוס לשימוש באתר
איסורי שימוש
אסור לעשות שימוש באתר לצורך:
- פעילות בלתי חוקית או פוגענית
- הפצת תכנים אסורים או מעליבים
- פגיעה בתפעול האתר או במשתמשים אחרים
- שימוש מסחרי לא מורשה
זכויות קניין רוחני
- כל התבניות, העיצובים והכלים באתר הם רכושו הבלעדי של פלאשבק הפקות
- אין לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בחומרים ללא רשות מפורשת
- המשתמש רוכש רישיון שימוש אישי בלבד בתוצר שיצר
תשלומים ומדיניות רכישה
אופן התשלום
- התשלום מתבצע באמצעות מסוף אשראי MAX עסקים או PAYPAL
- חיוב נעשה רק לאחר אישור התוצאה הסופית
- המחירים כפי שמוצגים באתר בעת הרכישה
מדיניות ביטולים
- לאחר השלמת העיצוב/המצגת והתשלום אין אפשרות לביטול
- המוצרים מותאמים אישית ואינם ניתנים להחזרה
- ניתן לבטל עסקה רק לפני תחילת תהליך הייצור
- במקרה של טעות טכנית ניתן לפנות לשירות לקוחות לבחינת פתרון
- החזר כספי יינתן במקרה בו המצגת לא הופקה תוך 2 ימי עסקים מהתשלום
- המוצרים הדיגיטליים מסופקים באופן מיידי
- מומלץ להתחיל את התהליך לפחות שבוע לפני האירוע
אחריות והגבלות
העדר אחריות
- האתר אינו אחראי לתקלות טכניות או השבתות זמניות
- אין אחריות למועדי הגעה מדויקים של הודעות SMS
- השירות מסופק "כפי שהוא" ללא ערובות מכל סוג
- אין אחריות לטעויות שנובעות מהזנת נתונים שגויים על ידי המשתמש
תלות בצדדים שלישיים
- חלק מהשירותים מופעלים באמצעות ספקים חיצוניים
- אין אחריות לתקלות הנובעות משירותי צד שלישי או תקלות באתר, בשרתי האתר או בקוד האתר.
- המשתמש מבין ומסכים לתלות זו
הגבלת אחריות
- האחריות מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות הספציפי בלבד
- אין אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים
- המשתמש פוטר את בעל האתר מתביעות צד שלישי
- המשתמש יישא בכל ההוצאות והנזקים הנובעים מטעויות בהזנת נתונים
עדכון תנאים
בעל האתר רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף לאחר 7 ימים מהפרסום. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
יצירת קשר ותלונות
לכל שאלה, תלונה או בקשת סיוע:
דין החל
התנאים כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.